Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Ninacé Joyas!
Ninacé Joyas administra esta tienda online y sitio web, incluyendo la información, contenidos, herramientas, productos y servicios disponibles a través de ella (en adelante, los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas disponibles en nuestro sitio web, establecen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.
Al visitar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables de Ninacé Joyas.
1. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras tener la edad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable.
Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta, actualizada y completa.
No podrás utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.
2. NUESTROS PRODUCTOS
En Ninacé Joyas trabajamos principalmente con joyas elaboradas artesanalmente.
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, colores, piedras, tamaños y detalles de la manera más fiel posible. Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Además, al tratarse de piezas hechas a mano y, en muchos casos, elaboradas con piedras naturales, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, textura o terminación entre una pieza y otra. Estas características forman parte de la naturaleza artesanal de nuestras joyas y hacen que cada pieza sea única.
Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden ser actualizados cuando sea necesario.
3. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para permitir su preparación, pago y entrega.
Ninacé Joyas podrá contactar al cliente si existe algún problema con el pedido, disponibilidad del producto, pago o información de envío.
Si por algún motivo no fuera posible procesar un pedido, nos pondremos en contacto utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestro sitio web, y por los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el informado al momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y válida para realizar el pago.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo Chile mediante los couriers indicados en nuestra Política de envío.
Los pedidos tienen un tiempo de preparación previo al despacho de aproximadamente 2 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez despachado el pedido, los tiempos de transporte dependerán del courier, la ciudad de destino y otras circunstancias propias del servicio de transporte.
También contamos con entregas coordinadas en Los Andes. No contamos con un punto de retiro físico.
Para conocer todos los detalles, revisa nuestra Política de envío disponible en el sitio web.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las joyas deberán encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original para solicitar un cambio voluntario.
Si se elige una joya de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si se elige una pieza de menor valor, la diferencia podrá quedar como saldo a favor para una próxima compra, de acuerdo con nuestra política.
Estas condiciones para cambios voluntarios no limitan los derechos y garantías que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de Ninacé Joyas presentes en este sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipo, imágenes y demás elementos originales de la marca, no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
Los nombres, marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, aplicaciones y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
El uso de estos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
9. ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Ninacé Joyas no controla el contenido ni las políticas de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivos términos y políticas antes de utilizarlos.
10. RELACIÓN CON SHOPIFY
Ninacé Joyas utiliza la tecnología de Shopify para operar esta tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones efectuadas directamente entre el cliente y Ninacé Joyas.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda, pero no es el vendedor de las joyas ofrecidas por Ninacé Joyas.
11. PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web.
Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify, determinados datos también pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios asociados a la compra.
12. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información de nuestra tienda actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.
Si detectamos un error que afecte un pedido realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
13. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de Ninacé Joyas o de terceros.
Tampoco está permitido interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio, introducir código malicioso, recopilar información de otros usuarios sin autorización o utilizar nuestros contenidos de manera contraria a la ley.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Podemos modificar, actualizar, suspender o descontinuar determinadas funciones o contenidos de nuestra tienda cuando sea necesario.
También podemos modificar o retirar productos según su disponibilidad.
Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ninacé Joyas procurará mantener la tienda disponible y su información actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones, errores técnicos o situaciones fuera de nuestro control.
Cualquier limitación de responsabilidad establecida en estos Términos se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
17. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Ninacé Joyas podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios, políticas o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, tu pedido o nuestros productos, puedes contactarnos a través de:
Ninacé Joyas
Correo electrónico: ninac.accesorios@gmail.com
Instagram: @ninace.joyas
Ubicación: Los Andes, Chile