Política de reembolso

💍 Cambios y Devoluciones – Ninacé Joyas

Queremos que estés feliz con tu joyita Ninacé. Si al recibirla quieres cambiarla por otro diseño, talla o modelo, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

✨ Cambios de joyas

Para realizar un cambio, la joya debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Puedes cambiarla por cualquier otra joya disponible en nuestra tienda.

Si eliges una joya de mayor valor, deberás pagar la diferencia correspondiente.

Si eliges una joya de menor valor, la diferencia quedará como saldo a favor para una próxima compra.

En los cambios realizados por gusto, elección de talla, modelo u otro motivo que no corresponda a una falla de la joya, los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.

✨ Cambios de aros

Los aros también pueden ser cambiados dentro del mismo plazo de 10 días corridos, siempre que se encuentren sin uso y en perfectas condiciones.

✨ Joyas hechas a mano

Nuestras joyas son elaboradas artesanalmente, una a una. Por esta razón pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano o de las piedras naturales utilizadas en cada pieza.

Estas características hacen que cada joya sea única y no necesariamente corresponden a una falla del producto.

🔨 ¿Tu joya llegó con una falla?

Si recibiste una joya con algún defecto o problema, escríbenos a ninac.accesorios@gmail.com, idealmente adjuntando fotografías y tu número de pedido, para que podamos revisar el caso y ayudarte.

Cuando se trate de una falla o defecto del producto, aplicaremos las soluciones y garantías que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

💌 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido a:

Correo: ninac.accesorios@gmail.com
Instagram: @ninace.joyas

Cuéntanos tu número de pedido y qué joya deseas cambiar para que podamos indicarte los pasos a seguir. ✨